FAQ

Vous avez une question à propos d'Axiom ?
Nous vous donnons la réponse ci-dessous. Et si vous ne trouvez pas, n'hésitez pas à nous écrire sur info@axiom-academic.com. Nous nous ferons une joie de vous aider !
F.A.Q. CLIENTS
F.A.Q. PROFS
Faire une demande
Comment demander un cours ?
Il faut remplir le formulaire de demande présent sur le site à l'adresse https://www.axiom-academic.com/fr/demande.

Quelles informations sont nécessaires à la demande de cours ?
Il est demandé d'indiquer ses coordonnées, la matière, la classe de l'élève et le cursus (programme) scolaire suivi par l'élève.

J'ai déjà une demande en cours, que faire ?
L'administrateur traite votre demande et recherche un professeur adéquat.
Déroulement des cours
Comment est choisi le professeur ?
Le professeur est choisi en fonction de ses compétences par rapport à votre demande et de son expérience.

Y a-t-il un minimum d'heures de cours obligatoire ?
Non

Comment se déroule un cours ?
Le professeur et le client définissent eux même les modalités de déroulement du cours.

Comment évaluer les professeurs ?
Sur la base de la qualité des cours, de la ponctualité et de la pédagogie du professeurs, vous pouvez évaluer vos professeurs sur l'espace prof/élève correspondant.
Gestion de compte
A quoi sert mon compte ?
Le compte sert principalement au suivi des cours, au dialogue avec le professeur et à la gestion des payements.

Où puis-je modifier mes informations ?
Sur l'onglet Profil de l'espace Client les informations sont modifiables.

Comment faire une nouvelle demande de cours ?
A partir de l'espace client, onglet cours, en cliquant sur le bouton correspondant.

Où puis-je trouver l'emploi du temps des cours ?
Sur votre espace client, onglet calendrier.
Paiements
Comment le prix est-il choisi?
La rémunération est fixée par l'administrateur en fonction des compétences du professeur, du niveau du cours et de la distance prof-élève.

Quel est le processus de paiement?
Le payement s'effectue par carte bancaire.

Le paiement est-il sécurisé?
Bien entendu, le paiement est entièrement sécurisé! Les données transmises à notre banque sont totalement chiffrées avec le cryptage SSL, utilisé et reconnu par tous, et aucune information n'est stockée sur nos serveurs. Nous n'avons donc à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires et, même dans le cas tout à fait improbable d'un piratage de notre site, ces informations ne pourraient donc aucunement être récupérées.

Où trouver ma facture?
Sur l'onglet finance de votre espace client.
Premiers pas
Comment s'inscrire ?
Remplir le formulaire d'inscription à partir de la page d'accueil qui sera transmis aux administrateurs. Après leur validation, votre compte sera accessible depuis la page d'accueil du site.

Comment modifier mon profil ?
Après s'être connecté à son espace personnel avec ses identifiants, il est possible de modifier ou ajouter des informations personelles sur la page PROFIL de son espace personnel.
Mise en relation avec les élèves
Où trouver les élèves ?
Les élèves vous sont proposés par l'administrateur en fonction des demandes. Les propositions apparaissent sur votre espace professeur en tant que notification.

Comment sont choisis mes élèves ?
L'administrateur prend en compte lors de l'attribution vos qualifications par rapport aux demandes de l'élève ainsi que votre ancienneté ou les notes qui vous ont été attribuées par vos précédents élèves.

Comment gérer le 1er cours ?
Vous organisez vous-même le premier cours avec votre nouvel élève. Vous pouvez par la même occasion vous mettre d'accord avec lui sur le planning de cours que vous allez mettre en place avec lui. Il faut ensuite valider ce premier cours sur votre espace prof.

Comment prendre contact avec l'élève ?
Le contact de l'élève vous est donné. Vous pouvez également utiliser l'outil chat de votre espace prof.
Organisation des cours
Quid de la rémunération ?
La rémunération est fixée par l'administrateur en fonction de vos compétences, du niveau du cours et de la distance prof-élève.

Comment fonctionne le suivi des cours ?
Le suivi des cours s'effectue à partir de votre panneau prof. Apres chaque cours, il est nécessaire de le valider et de renseigner.

Comment connaître la charge horaire correspondant à un élève ?
Voir sur le calendrier de l'espace prof.

Comment valider, reporter ou annuler un cours ?
A partir de l'espace prof-élève correspondant vous pouvez accéder aux leçons afin de les valider, reporter ou annuler.

Comment sont évalués les professeurs ?
Les professeurs sont évalués par leurs élèves sur la base de la qualité du cours, de votre pédagogie, de la ponctualité...
Gestion du compte
Où voir les prochaines leçons à donner ?
Le calendrier des cours est disponible au sein du panneau prof, onglet calendrier.

Comment accéder au profil de mes élèves ?
Il suffit de cliquer sur le nom d'un de vos élèves, disponible sur l'onglet cours.

Où figure mon salaire ?
Sur le panneau prof. Onglet statistique.